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今年以来，邮政行业以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实党的十九大和中央经济工作会议精神，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚持以供给侧结构性改革为主线，按照“打通上下游、拓展产业链、画大同心圆、构建生态圈”工作思路实干奋进，统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作，取得了积极成效。邮政行业延续了总体平稳、稳中提效的良好态势。前三季度，邮政行业主要指标保持平稳较快增长，业务结构持续优化，质量效益不断提升，服务国家重大战略成效明显。

一、全行业运行基本情况

（一）全行业总体情况

前三季度，邮政行业业务总量累计完成8565.2亿元，同比增长27.2%，业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成5673.4亿元，同比增长20.9%。

（二）邮政寄递服务发展情况

前三季度，邮政寄递服务业务量完成176.9亿件，实现业务收入280亿元，同比分别增长0.4%和7.9%。其中函件业务量完成20.4亿件，同比下降15.5%；包裹业务量完成1734.4万件，同比下降7.3%；订销报纸业务完成130.1亿份，同比下降2.5%；订销杂志业务完成5.9亿份，同比下降1.7%；汇兑业务量完成1955.8万笔，同比下降33.1%。

（三）快递业务发展情况

前三季度，全国快递业务量完成347.4亿件，同比增长26.8%；快递业务收入实现4246.3亿元，同比增长24%。其中，同城业务量和业务收入分别完成79.7亿件和648.2亿元，同比分别增长24.8%和29.5%；异地业务量和业务收入分别完成259.8亿件和2170.5亿元，同比分别增长27.1%和24.2%；国际/港澳台业务量和业务收入分别完成7.9亿件和428.5亿元，同比分别增长39.3%和15.3%。

二、全行业保持平稳较快增长

（一）全行业继续保持中高速增长，增长态势稳中趋缓

前三季度，邮政行业业务总量和业务收入分别突破8000亿和5000亿元，同比增幅均超过20%。分季度来看，全行业业务总量第一、二、三季度同比增速分别为32.9%、25.1%和24.6%，业务收入同比增速分别为23.6%、21%和18.4%。与去年二三季度量、收提速的态势相比，今年第三季度增速出现回落。

（二）邮政寄递业务量增速减缓，包裹类业务占比继续提升

邮政寄递服务业务量收同比增速较去年同期分别下降0.7个和5.5个百分点。当月寄递服务业务量已连续四个月呈现下降。包裹类业务增速放缓。结构上看，包裹类业务合计占邮政寄递服务量收的比重分别为15%和64.4%，较去年同期分别提升了4.4个和6.2个百分点。

（三）快递三季度增速出现回升，月度间流量更趋均衡

前三季度，全国快递业务量和业务收入同比增速相比去年同期有所下降。从季度来看，快递业务量第一、二、三季度的增速分别是30.7%、25%和25.6%，在经历了二季度的增速回落后，三季度增速回升迹象初显。在关联产业的各个部门中，快递增速继续保持领先。快件量月度间差异呈现收缩态势，淡旺季特征趋于淡化，月度间流量更趋均衡。

（四）增速分化明显，部分龙头省份增速下滑

受城市功能疏解、电商用户转移等因素影响，龙头省份京沪两市快递业务增速有所放缓，但广东、浙江两省增速相对稳定，分别为28.7%和26.7%。河北、河南等省的增速出现上扬。前三季度，河北快递业务量增幅比去年同期提高12个百分点，达47.3%；河南快递业务量增幅比去年同期提高5个百分点，达38%。

三、行业布局结构持续优化

（一）快递下沉效果明显，辐射带动效应更为突出

随着快递普惠化发展、网络覆盖广度和深度大幅提升，快递业务量聚集在以省会城市为主的“中心化”特征开始弱化，区域内、省内的快递流量分布趋向均衡、流动效率提高。在全国除直辖市外的27省份中，省会城市业务量占比超过50%的下降至14个，其他省会城市占比也呈下降趋势。

（二）龙头企业集中度持续提升，专业化服务增长较快

前三季度，主要快递企业增速持续超过行业增速，使得行业集中度不断提升。cr8由2017年底的78.7提升至81.4，cr6由2017年底的67.2升至69.2，年内分别提高了2.7个和2个点。除上市公司、国有企业外，京东、苏宁、品骏等侧重于电商快递和优速、安能等侧重于重货快递的品牌企业也实现了较快增长。

（三）海外布局成效初显，出口亚洲流量继续扩大

前三季度，各企业加大国际业务布局，带动国际快递业务量同比增长39.3%，增幅较去年同期提高7个百分点，占全部业务量的2.3%，较去年同期提高0.2个百分点。其中，受主要快递企业增开亚洲国家国际航线的带动，主要企业出口亚洲邮（快）件量占比从年初的9.9%上升至12.2%。

四、行业高质量发展进程提速

（一）申诉率、满意度和准时率同步改善，服务质量指数快速提升

前三季度，快递服务公众满意度得分为78分，同比提升0.8分；72小时准时率为72.4%，同比提高1.7%；快递服务有效申诉率约为百万分之2.3，同比大幅改善。服务质量指数连续六个月增速高于发展规模指数增速，对发展指数的贡献率连续四个月超过50%，成为推动快递发展指数提升的重要因素。

（二）快递业务单价逐步企稳，重点省份低价竞争有所缓解

今年以来，在邮政业供给侧结构性改革的有力推动下，快递企业更加注重时效和服务提升，价格竞争的局面有所缓解。前三季度，快递业务单价呈现逐步企稳态势。快递业务量排名靠前的省市中，北京、上海、江苏快递业务单价继续保持同比正增长，广东虽然还处于同比下降状态，但降幅趋于收窄。

五、服务国家重大战略出实效

（一）服务三大攻坚战

服务防范重大风险。邮政企业积极落实安全生产主体责任，保障机要通信持续安全。寄递企业安全生产制度不断完善，将寄递安全、生产安全等内容纳入年度绩效考核。企业内部日常安全检查不断强化，总部对基层网点督促力度持续加大。全行业“三项制度”落实成效显著。

服务精准脱贫。邮政企业启动“919电商节”，在邮乐农品网开设“扶贫助农”专区，推出扶贫产品“绿色通道”助力电商扶贫。“快递 农村电商 农特产品”的服务模式加速推广，各地特色产品依托快递渠道大量上市，涌现出沐阳花卉、玉林百香果等一批标志性项目。“邮政在乡”“快递下乡”工程深入推进，截至9月底，乡镇快递服务覆盖率超过90%。

服务污染防治攻坚战。重点企业加快绿色化运营进程，采取利用新材料和新能源、使用可循环和可降解包装材料、普及电子运单等多种方式，促进节能减排、环保增效。快递绿色包装社会化参与程度不断提高，多地举办绿色包装校园推进会、绿色包装设计征集等活动。新能源车推广力度加大，部分主要企业持续购入新能源车，用于重点支持重大活动运营保障。

（二）服务供给侧结构性改革

交邮融合深入推进。上海邮政快递国际枢纽中心建设持续推进。浙江“义新欧”班列9月26日开始常态化运行。重庆“渝新欧”班列前三季度发运邮包总货值接近3000万美元。顺丰与中铁快运共同组建中铁顺丰国际快运有限公司，“高铁快递”由业务合作迈入资本融合的新阶段。

转型升级步伐加快。快递企业开拓即时配送、重货快运、航空冷链等多个业务领域，持续提升核心竞争力。多家企业构建智慧供应链基础网络，将大数据及ai等新技术应用于运输、仓储、搬运、装卸等各个运营环节，打造智慧供应链，提升流通效率，降低物流成本。重点快递企业无人机项目加速推进。

末端配送形式多样。“快递 便利店”、智能快递柜、合作共建末端门店、商务楼宇管家等多种共同配送模式不断涌现。前三季度，全国主要企业已投入运营智能快件箱25.6万组，通过智能快件箱完成投递的快件量为29亿件，箱递率达到8.4%，比上半年提高了0.4个百分点。

（三）服务国家“一带一路”建设

“一带一路”国际业务快速发展。前三季度，全国18个“一带一路”重点省份国际快递业务累计完成6.5亿件，同比增长45.2%，高出全国国际业务整体增速5.9个百分点。浙江、上海两省国际业务合计增量对全国增量的贡献率达到48%，国际快递业务量排名前三的广东、浙江、上海占全国比重达77.5%。

跨境基础设施建设逐步完善。河南着力做大做强郑州航空港功能性口岸、国际邮件郑州经转口岸。顺丰浦东机场国内分拨中心和fedex浦东国际快件中心先后投入运行，上海航空枢纽辐射效应正逐步显现。重点快递企业入驻杭州萧山机场，年航空货邮吞吐量超过40万吨。

（四）服务区域协同发展

京津冀协同发展成效明显。区域内产业规模不断壮大，前三季度京津冀地区完成快递业务量31.7亿件，实现快递业务收入427.8亿元，同比分别增长15.3%和22%。区域内次日达、代收货款、上门取件等快递时效业务和增值服务不断拓展，冷链快递、跨境包裹、社区代收、智能快递箱等新兴和专业化业务不断涌现。

长三角一体化发展进程加快。前三季度，长三角快递业务量、收同比分别增长23.0%和 20.2%。区域内基础设施不断完善，上海航空邮政快递枢纽建设稳步推进，浙江萧山长三角快递物流产业园初具规模，江苏全省快递物流园区达25个。区域内快递乡镇网点已实现全覆盖。

长江经济带上中游增速高于全国。前三季度，长江经济带快递业务量累计同比增幅25.5%，占全国的47.2%。上中下游业务量同比增速分别为35.9%、33.5%和23.1%，业务收入增幅分别为34.0%、27.6%和20.4%。其中上中游业务量占比分别从去年同期的9.7%上升至10.3%，业务收入占比从去同期的9.4%上升至10%。

来源：国家邮政局